Правила возврата денежных средств

1. Область применения

Настоящие правила регулируют возвраты за доступ к «Кадровичку» и отдельно оплаченные услуги, если иной согласованный документ не противоречит обязательным нормам законодательства.

Исполнитель платных услуг: ИП Демьяненко Виктор Юрьевич. Правообладатель интеллектуальной собственности и собственных разработок Сервиса: Шангареев Артём Радикович. Правообладатель не становится автоматически стороной договора оказания услуг или должником по возврату, если он не выступал исполнителем или получателем платежа в соответствующей сделке.

2. Право отказаться от услуг

Физическое лицо — потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при этом Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением соответствующего договора.

Открытие приложения, начало подписки или использование пробного периода само по себе не исключает право на законный возврат. Недопустим универсальный запрет возвратов только из-за факта оплаты либо подключения.

Для заказчиков-организаций отказ и денежные расчёты регулируются ГК РФ, настоящими условиями и отдельным договором, если он заключён.

3. Частично использованная подписка

При обращении после начала оплаченного периода Исполнитель рассматривает реальное исполнение, объём фактически оказанных отдельно заказанных услуг и подтверждённые расходы. Размер удержания не может основываться исключительно на произвольной фиксированной комиссии.

При предварительном расчёте могут учитываться продолжительность фактически предоставленного доступа и условия многомесячного тарифа; однако конкретный размер удержания определяется правовой природой договора и документально подтверждёнными фактическими расходами, а не автоматическим правилом «остаток месяца не возвращается».

Если стоимость отдельной работы или услуги согласована и работа полностью выполнена, вопрос возврата по такой услуге определяется фактами исполнения и положениями закона.

4. Неисправность или непредоставление услуги

При непредоставлении согласованного доступа, существенных недостатках либо иных нарушениях Заказчик вправе предъявить предусмотренные законодательством требования: устранение недостатков, изменение цены, отказ от договора и возврат в установленных случаях.

Исполнитель проверяет сведения об оплате, доступе и технических ошибках и уведомляет Заказчика о решении. Устранение ошибки не лишает потребителя других прав, если соответствующие основания уже возникли.

5. Как подать заявление

Для предварительного обращения напишите в поддержку Telegram: https://t.me/Moy_cadrovik_bot с пометкой «Возврат». Сообщите номер заказа или сведения для поиска платежа, дату, сумму, причину обращения, ФИО заказчика и безопасный канал ответа.

Не отправляйте в чат полный номер банковской карты, CVV/CVC, пароль или код подтверждения. Для банковского возврата могут потребоваться реквизиты, которые следует передавать только по безопасному согласованному каналу платёжного оператора.

После подтверждения реквизитов Исполнителя на сайте будет опубликован отдельный e-mail и почтовый адрес для формальных претензий. Отсутствие указанного канала до его заполнения не ограничивает предусмотренных законом способов предъявления требований.

6. Срок ответа и способ перечисления

Исполнитель рассматривает обращение и сообщает результат в пределах сроков, установленных законодательством для конкретного вида требования. Для удобства заявителя целевой срок первичного ответа — 10 календарных дней с даты получения полного обращения, если закон предусматривает меньший обязательный срок.

Возврат производится на исходный способ оплаты, если это технически возможно и не согласован иной законный способ. Фактическая дата зачисления может зависеть от платёжного оператора и банка. При возврате может быть представлен расчёт удержанных документально подтверждённых расходов.

7. Отмена автопродления

Если в Сервисе будет реализовано автоматическое продление подписки, условия повторного списания, его цена, периодичность и способ отключения должны быть разъяснены пользователю до подключения. Отказ от будущих списаний не означает автоматического отказа от уже оплаченного периода.

Сведения о том, включено ли автоматическое продление для конкретной подписки, должны отображаться в личном кабинете и/или подтверждении заказа.

8. Реквизиты и контакты

Исполнитель: ИП Демьяненко Виктор Юрьевич. ИНН: [УТОЧНИТЬ] · ОГРНИП: [УТОЧНИТЬ] · Адрес для корреспонденции: [УТОЧНИТЬ] · E-mail: [УТОЧНИТЬ]. Поддержка: https://t.me/Moy_cadrovik_bot. Правообладатель программного обеспечения: Шангареев Артём Радикович. Дата предварительной редакции: 27 октября 2026 года.